1) Responsable del tratamiento y alcance
El responsable del tratamiento de datos personales en este sitio es LearningPlatform SpA (en adelante, “LearningPlatform”), organización dedicada a publicar recursos educativos e informativos sobre desarrollo personal y habilidades digitales. Nuestra plataforma no ofrece servicios de coaching con resultados garantizados ni presta asesoría psicológica, médica o financiera. Los datos se tratan para fines de operación del sitio, seguridad, analítica de uso (si se acepta) y atención de consultas.
Razón social
LearningPlatform SpA
Domicilio
Av. Providencia 1208, Providencia, Santiago, Chile
Correo de contacto
Ámbito
Sitio web educativo disponible en Chile, con accesos posibles desde otros países.
Esta Política considera prácticas y principios de protección de datos aplicables en Chile (incluida la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada) y, para visitantes ubicados en el Espacio Económico Europeo, incluye referencias a bases legales del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). En la práctica, aplicamos criterios de minimización de datos, transparencia y seguridad para todas las personas usuarias.
2) Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos de contacto y datos técnicos básicos necesarios para operar el sitio y responder solicitudes. No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, convicciones políticas o religiosas) y pedimos que no se incluyan en formularios. Si recibimos información sensible por error, tomaremos medidas razonables para limitar su uso y protegerla.
Datos que puedes proporcionar
- Nombre (por ejemplo, en el formulario de contacto).
- Email para responder solicitudes y gestionar comunicaciones.
- Teléfono solo si lo incluyes voluntariamente en un mensaje (no es un campo obligatorio en nuestros formularios).
- Contenido del mensaje y metadatos asociados a la consulta (fecha y hora, asunto).
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP y datos aproximados de ubicación derivados (por ejemplo, ciudad o región estimada), usados para seguridad y analítica.
- Información de navegador y dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de navegador, idioma).
- Identificadores de cookies y preferencias guardadas (por ejemplo, tu elección de cookies en el banner).
- Datos de comportamiento dentro del sitio (páginas visitadas, tiempo aproximado, eventos agregados) si aceptas cookies de analítica.
- Registros del servidor (logs) relacionados con acceso, errores y seguridad.
3) Cómo recopilamos los datos
Los datos pueden recopilarse directamente cuando una persona los proporciona o de forma automática por el funcionamiento técnico del sitio. En todos los casos procuramos que el alcance sea proporcional a la finalidad.
Formularios del sitio
Cuando envías una consulta en /contact/, recibimos el nombre, el email y el contenido del mensaje. Estos datos se usan para responder y mantener un registro limitado de soporte.
Cookies y almacenamiento local
Usamos tecnologías como cookies y almacenamiento local para recordar preferencias (por ejemplo, consentimiento). Las cookies no esenciales se activan solo según tu elección en el banner de cookies.
Herramientas de analítica
Podemos utilizar Google Analytics 4 para métricas agregadas de uso (por ejemplo, páginas más leídas). Esta analítica se asocia a identificadores técnicos y se configura para reducir riesgos de identificación directa. Se ejecuta solo si aceptas cookies de analítica.
Registros de servidor
Nuestros servidores pueden registrar solicitudes HTTP, dirección IP, user-agent, fecha/hora, referer y códigos de error para detectar fallos, prevenir abuso y mantener la seguridad.
4) Bases legales (GDPR Art. 6) y criterios aplicados
Si accedes desde el Espacio Económico Europeo, tratamos datos personales conforme a bases legales del GDPR. Si accedes desde Chile u otra jurisdicción, aplicamos principios equivalentes de licitud, finalidad, proporcionalidad y seguridad. A continuación se presenta una referencia por categorías de tratamiento, para transparencia.
| Categoría | Ejemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Atención de consultas | Nombre, email, mensaje | Consentimiento (Art. 6.1.a) y/o contrato o medidas precontractuales si corresponde (Art. 6.1.b) |
| Seguridad del sitio | IP, logs, eventos de error | Interés legítimo (Art. 6.1.f) en proteger el servicio, prevenir fraude y abuso |
| Analítica | Eventos de navegación agregados, cookies | Consentimiento (Art. 6.1.a), activado según tu elección |
| Cumplimiento legal | Registros y comunicaciones | Obligación legal (Art. 6.1.c) cuando resulte aplicable |
En Chile, tratamos datos en el marco de la Ley N° 19.628, considerando que los datos deben utilizarse para los fines que justifican su almacenamiento y con las medidas razonables de seguridad. Cuando se requiera autorización, se solicitará de manera clara (por ejemplo, consentimiento para cookies no esenciales).
5) Finalidades del tratamiento
Usamos datos personales para operar el sitio y responder solicitudes, manteniendo el enfoque educativo de la plataforma. Las finalidades se describen a continuación, con ejemplos para facilitar comprensión.
Responder consultas y soporte
Si nos escribes por formulario o email, usamos tus datos para responder, solicitar aclaraciones y mantener un historial limitado de comunicaciones, con el fin de mejorar la continuidad del soporte. No usamos el formulario para solicitar información sensible.
Analítica para entender el uso del sitio
La analítica sirve para observar de forma agregada qué contenidos se leen más, desde qué dispositivos se accede y en qué páginas se producen errores frecuentes. Esta información se usa para priorizar mejoras de accesibilidad, rendimiento y claridad editorial. Se activa solo si aceptas cookies de analítica.
Seguridad y prevención de abuso
Tratamos datos técnicos (por ejemplo, IP, registros de acceso y eventos de error) para detectar tráfico malicioso, intentos de acceso no autorizado, abuso de formularios y fallas operativas. Esto reduce riesgos para la continuidad del sitio y la protección de la información.
Cumplimiento legal
Cuando una obligación legal lo requiera, podemos conservar ciertos registros o responder solicitudes de autoridades competentes, siempre dentro de los límites aplicables. No publicamos datos personales de visitantes en el contenido del sitio.
No vendemos datos personales. Tampoco realizamos perfiles con fines de decisiones automatizadas sobre personas. El sitio se orienta a información general, por lo que evitamos prácticas de segmentación invasiva.
6) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los plazos pueden variar según la naturaleza de la solicitud, necesidades de seguridad y obligaciones legales. A continuación se indican plazos orientativos aplicables al funcionamiento del sitio.
Envíos por formulario de contacto
Conservación típica: 2 años para gestionar continuidad de soporte, resolver incidencias y mantener evidencias básicas de comunicación. Si solicitas eliminación antes, evaluaremos tu petición y aplicaremos supresión cuando sea procedente.
Email de contacto directo
Conservación típica: 2 años desde el cierre del hilo, salvo que exista una obligación legal de mantener evidencia por más tiempo o que sea necesario para seguridad.
Datos de analítica
Conservación típica: 14 meses (configuración de retención) para observar tendencias y comparar periodos. Se aplica únicamente si aceptas cookies de analítica.
Logs de servidor y seguridad
Conservación típica: 90 días para diagnóstico y seguridad. En caso de incidentes, algunos registros pueden conservarse por más tiempo para investigación y respuesta.
En todos los casos, aplicamos medidas razonables de seguridad y acceso restringido. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan, según corresponda.
7) Con quién compartimos datos (encargados y proveedores)
Podemos compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, en la medida necesaria para operar el sitio. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y a condiciones contractuales y técnicas razonables. No autorizamos el uso de los datos para fines propios no relacionados con el servicio prestado.
- Proveedor de hosting e infraestructura: almacenamiento y entrega del contenido del sitio, gestión de disponibilidad y seguridad.
- Proveedor de correo electrónico: recepción y envío de comunicaciones cuando nos contactas.
- Proveedor de analítica (si se acepta): Google Analytics 4 para medición agregada del uso del sitio.
- Servicios de seguridad y prevención de abuso: mecanismos de protección frente a tráfico malicioso y ataques automatizados (cuando sea necesario).
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para que los usen con fines comerciales propios. Tampoco publicamos testimonios ni contenido basado en resultados personales. Para publicidad o remarketing, no implementamos píxeles de marketing de terceros sin consentimiento; si se incorporaran en el futuro, se informará en la presente Política y en la configuración de cookies.
8) Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile o fuera del Espacio Económico Europeo, dependiendo de la ubicación de sus servidores y operaciones. En esos casos, se aplican medidas para resguardar la información, como cláusulas contractuales y estándares de seguridad.
Para visitantes ubicados en el EEE, cuando exista transferencia de datos a países sin decisión de adecuación, se procura utilizar Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses) y evaluaciones de riesgos razonables. Para visitantes en Chile, aplicamos salvaguardas equivalentes orientadas a la protección y confidencialidad de los datos.
Si necesitas información adicional sobre proveedores o transferencias asociadas a tu interacción con el sitio, puedes escribir a [email protected].
9) Derechos de las personas usuarias y cómo ejercerlos
Reconocemos derechos sobre los datos personales. La disponibilidad exacta puede depender de la normativa aplicable (por ejemplo, Chile o GDPR). En todos los casos, buscamos facilitar el ejercicio de derechos de forma razonable, verificando identidad cuando sea necesario para proteger a la persona titular.
Derechos bajo GDPR (referencia)
- Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (olvido): solicitar eliminación cuando proceda.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando aplique.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirar consentimiento: en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento (por ejemplo, cookies de analítica), sin afectar la licitud previa.
Derechos en Chile (referencia)
En Chile, la Ley N° 19.628 reconoce facultades relacionadas con información personal, incluyendo el derecho a solicitar información sobre datos almacenados, su modificación, cancelación o bloqueo cuando corresponda. Aplicamos estos criterios a solicitudes recibidas y respondemos dentro de plazos razonables.
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Privacidad: solicitud de derechos”. Indica el correo usado en el formulario (si aplica), describe tu solicitud y, si corresponde, la URL o contexto. Podremos solicitar verificación razonable de identidad para evitar accesos indebidos.
Autoridad de control (EEE): si estás en el EEE, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local. Por ejemplo, en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). En Chile, puedes acudir a las vías disponibles conforme a la normativa nacional aplicable.
11) Privacidad de menores
LearningPlatform.cl no está dirigido a menores de 16 años y no buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores. Si una persona a cargo o tutora considera que un menor nos ha enviado información personal, puede contactarnos para solicitar eliminación.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años sin base válida, tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos y restringir su tratamiento, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar evidencia mínima de la solicitud.
12) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en proveedores o en requisitos legales. Cuando los cambios sean relevantes, comunicaremos la actualización mediante un aviso visible en el sitio o, si corresponde y contamos con un canal apropiado, por email en el contexto de una relación existente (por ejemplo, una consulta abierta).
Salvo indicación distinta, las modificaciones entrarán en vigor cuando se publiquen. Mantendremos la fecha de última actualización en la parte superior de esta página.
13) Contacto de privacidad y responsable interno
Para preguntas o solicitudes vinculadas a privacidad, puedes contactar al equipo responsable a través del correo indicado. Este canal se utiliza para solicitudes de acceso, rectificación, eliminación, oposición y consultas relacionadas con cookies o proveedores.
Correo de privacidad
Indica “Privacidad” en el asunto para priorizar la derivación interna.
Dirección postal
Av. Providencia 1208, Providencia, Santiago, Chile
Puedes enviar solicitudes por escrito. Para proteger tu privacidad, recomendamos no incluir datos sensibles.
Para condiciones generales de uso del sitio, revisa Términos y Condiciones. Para el enfoque educativo y limitaciones del contenido, revisa el Aviso educativo.
Resumen práctico
Recopilamos datos mínimos para operar el sitio y responder consultas. Las cookies no esenciales se usan solo con tu consentimiento. Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiendo a [email protected].